Hilton Bogotá, referente del turismo corporativo y de negocios para las Américas

Galardonado mundialmente por su excelencia y su oferta gastronómica, y reconocido como el mejor dentro de más de 350 hoteles de toda la región, Hilton Bogotá encabeza la oferta turística de la ciudad para el segmento corporativo.

Ubicado estratégicamente en el corazón financiero de Bogotá y galardonado internacionalmente, Hilton Bogotá se consolida como la joya de la corona, no solo para la cadena Hilton sino para la oferta turística de la ciudad que ostenta, entre otros, el reconocimiento a la ciudad con mayor número de eventos y visitantes corporativos de Latinoamérica.

Durante los dos últimos años Hilton Bogotá ha sido merecedor de los más importantes premios del sector a nivel internacional, consolidando su participación estratégica en la consolidación de Bogotá como la capital de los eventos en las Américas, reconocimiento que ratifica el primer lugar de la ciudad en el último ranking publicado por la International Congress and Convention Association (ICCA). La capital del país recibió más de 52 mil personas en 52 eventos registrados, seguida por Buenos Aires, Lima, Río de Janeiro y San Pablo, entre otras.

Este posicionamiento, se debe gracias a la oferta especializada de la ciudad, de la cual Hotel Hilton Bogotá se consolida como un referente no solo a nivel local sino regional, siendo galardonado con diferentes premios y reconocimientos a nivel internacional. 

“En los últimos años hemos logrado consolidar una oferta única y diferenciada que nos permite jugar un rol muy importante dentro de la oferta ciudad-país. Estamos comprometidos con el desarrollo permanente de servicios ajustados a la medida que nos permitan seguir liderando la apuesta que hace la cadena Hilton por Colombia”, aseguró Cedric Nubul, gerente general de Hotel Hilton Bogotá.

A propósito, el Hotel cuenta con el liderazgo del galardonado como Gerente General del Año 2018 para las Américas, Cedric Nubul, un francés enamorado de Colombia que, junto con su equipo de más de 200 personas, ha consolidado al Hotel como un referente en toda la región, posicionando a la ciudad y al país en lo más alto del sector del turismo corporativo y de negocios.

Gracias a esto Hilton Bogotá ha recibido en los últimos dos años, seis reconocimientos internacionales, dentro de los que se destaca el F&B Award of Excellence otorgado por Hilton, el Colombia’s Leading Business Hotel 2017 y 2018 en los World Travel Awards (WTA) América Latina 2018 y Cedric fue incluido por la revista norteamericana Hotel Management en su edición anual, donde destaca la labor de 37 de los mejores gerentes hoteleros a nivel mundial.

Igualmente, Hilton Bogotá fue elegido entre aproximadamente 350 hoteles de la cadena, incluyendo las marcas de lujo Conrad y los Waldorf Astoria, para ser reconocido con el galardón de Hilton Awards of Excellence y ha sido merecedor por dos años consecutivos en Genius of the And otorgado por Hilton a los hoteles que logran tener todos sus KPI en verde.

Dentro del reconocimiento se resaltó la labor de Hilton Bogotá y todo su equipo de cocina, tanto en la carta del bar como en el menú de habitaciones, y por supuesto, destacando el servicio de alta gastronomía que brinda el restaurante La Ventana y su búsqueda constante de la excelencia.

El Hotel también ha sido reconocido para las Américas por sus iniciativas que impulsan una gastronomía natural con productos frescos en el programa “De la granja a la mesa”, cuyo propósito es apoyar a los pequeños productores de diferentes regiones del país, a partir de una cadena de producción de 360° donde los campesinos siembran productos que posteriormente son consumidos en el restaurante La Ventana; los residuos son utilizados para generar el abono que ayudará al crecimiento de la siembra, logrando así, una producción sustentable.

Este reconocimiento se otorga con base a una serie de resultados obtenidos: La medición de satisfacción de los colaboradores que se tiene a cargo, los resultados en las encuestas de satisfacción de los huéspedes, por métricas de ahorro y productividad, por el posicionalmente en el mercado en cuanto a los competidores, por innovar y reinventarse, por el compromiso con el medio ambiente y la sociedad, entre otros factores.

Hilton Bogotá abrió sus puertas el 2011, en el corazón financiero de la capital, desde entonces todo su equipo ha trabajado incansablemente por complacer y deleitar a turistas y visitantes que llegan al hotel para disfrutar de una placentera estadía o de un momento agradable con gastronomía exquisita en el restaurante La Ventana, los magníficos cocteles y fiestas de Levels Bar y Sky15, la terraza recién inaugurada del Hilton, con una privilegiada vista de los cerros orientales de Bogotá.

En tiempos de incertidumbre el turismo debe apoyarse en la tecnología

#Opinión

Por: Juan Francisco Muñoz, Country Manager de Amadeus Colombia.

Hace pocos días la Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo – ANATO habló sobre la preocupación que genera en el sector la inestabilidad del precio del dólar. La industria del turismo se pregunta qué hacer para disminuir su impacto y no perder el terreno abonado durante los últimos periodos de crecimiento positivo. 

Y, aunque el precio del dólar es un factor que preocupa al sector, especialmente en lo que respecta a los viajeros colombianos que van al exterior pues se encarece el viaje, también es una oportunidad para potenciar los recursos existentes y buscar nuevas oportunidades. La tecnología entra aquí como un aliado clave que permite no solo optimizar procesos sino darnos la información necesaria para tomar decisiones a tiempo que permitan la continuidad y crecimiento de los negocios.

Un uso clave de la tecnología para los destinos o proveedores turísticos es la identificación de anomalías como altas o bajas demandas de reservas en tiempos donde normalmente este comportamiento no se daría para decidir si es necesario cambiar la forma como se posiciona el destino o buscar otros grupos target. Estas alarmas brindan un análisis sobre cuáles son sus principales problemáticas y permiten definir una estrategia de promoción para redirigir los esfuerzos.

El éxito de estas soluciones radica en su capacidad de ayudar a dar la respuesta correcta a un número de preguntas que puedan surgir en un momento de incertidumbre. Las herramientas de Business Intelligence que manejamos en Amadeus se basan en el Big Data, con las que se puede conocer cuáles son las tendencias de los viajeros, los orígenes de los turistas y cuáles son las capacidades de la oferta aérea del país. De hecho, esta es una herramienta que desde el 2017 utiliza Procolombia para identificar tendencias y hacer promociones focalizadas.

De la misma forma el marketing digital bien direccionado y efectivo puede ser de gran ayuda. Lo más importante es utilizar los datos de forma inteligente para que las campañas se posicionen en el mercado, por eso debemos saber a qué tipo de pasajeros queremos llegar o entender dónde debemos hacer publicidad. Al final estas herramientas nos permitirán saber cuándo esa inversión en marketing digital se transforma en una venta completa y tener claro cuando una campaña es exitosa.

Juan Francisco Muñoz, Country Manager de Amadeus Colombia.

Como en cualquier sector de la economía, en el turismo estamos expuestos a cambios repentinos que cambian los comportamientos de los viajeros y generan nuevas reglas del juego. Como industria debemos aprender a sortearlas y la buena noticia es que hoy en día tenemos más acceso que nunca a datos que nos permitan saber que están buscando los viajeros y así llegarles de forma focalizada.

La tecnología es nuestra mejor aliada si le sacamos provecho.  En Amadeus procesamos más de 3,8 billones de transacciones diarias y por eso entendemos el impacto del turismo basado en información inteligente.